工務店・リフォーム店経営者クラブ(ダントツ工務店・リフォーム店を目指す経営者へ!)::インターネットで追客をフォローする

SEOや広告でサイトに集客してすることは、ひたすら個人情報を集めることです。
(特に家づくりの場合、個人情報を集めるまでしかできません。電話で家が売れるはずありませんし・・・)

そして、集めた個人情報に対して「フォロー」・・・つまり「追客(ついきゃく)」の活動が始まります。

インターネットの場合、メルマガなどのEメールを利用した追客です。


「え、Eメール・・・そんなの読まないよ!」
それは、あなただからですよ!

SEOや広告でわざわざアクセスして、個人情報を残すまでしてくれた見込み客は、あなたから来る情報を待ってます。
定期的に情報提供をしないと、「なんだ、せっかくメルマが登録したのに、フォロー無し?」と思われてしまいます。


これとは逆に・・・「メルマガ配信しすぎると、どんどん解約がきて・・・正直へこみます」という方もいらっしゃいます。
もちろん、配信しすぎると迷惑メールになるので適度な定期配信が必要ですが、「解約」はむしろウェルカムです。
「解約者は、あなたのところから買い物をしたくない」とわざわざ、親切に教えてくれる良い人です。
このような方に、メルマガ配信を押えて無理に顧客としてつなぎとめているよりも、有益な情報が欲しい、あなたの将来のお客様へメルマガをお届けする方が、将来性があるじゃないですか!

メルマガ配信による追客は、「将来のお客様への接触」と「お客様にしてはいけない人を選別する」という大切な役目を果たしているので、集客だけに目を奪われず、「追客の仕組み」をしっかり構築する事も考えておきましょう。

そうそう。
ほとんどの会社は、「追客」の仕組みを持っていませんので、他社との差別化にも役立ちます!


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